يجيب من معرفة نشاطك
استند في الردود إلى المنتجات والسياسات والمعلومات التي يضيفها فريقك.
وكلاء أوركو للذكاء الاصطناعي
ذكاء اصطناعي يفعل أكثر من مجرد الرد.
دع وكلاء أوركو يتعاملون مع أسئلة العملاء والعمل المحيط بها: تأهيل النية وتحديث البيانات وتحديد المسؤول وجدولة المتابعة والتسليم للإنسان وقت الحاجة.
عرض مخصص لقنواتك وفريقك وحالة الاستخدام.
سارة كمال
محادثة نشطة
مرحباً، أريد معرفة الباقة الأنسب لفريقي.
بالتأكيد. كم عدد أفراد فريق المبيعات والدعم؟
الخطوات المكتملة
تم تأهيل العميلة
تم تحديث المرحلة
تم تحديد متابعة غداً
سياق العميل
سارة كمال
+20 100 123 4567
- المصدر
- حملة واتساب
- المرحلة
- مؤهلة
نفّذها وكيل أوركو
من الكلام إلى العمل
الرد مفيد فقط عندما يستمر العمل بعده.
تتوقف معظم الروبوتات بعد كتابة الرد. يعمل وكلاء أوركو داخل رحلة العميل ويستخدمون معرفة نشاطك وسياق المحادثة لإتمام الخطوة المفيدة التالية.
امنح الذكاء الاصطناعي دوراً مفيداً في الرحلة.
ابدأ بمعرفة واضحة وإجراءات محددة وتسليم للإنسان في اللحظات التي تحتاج إلى حكم بشري.
يؤهل العميل أثناء اهتمامه
يطرح الأسئلة المناسبة ويحوّل إشارات المحادثة إلى بيانات واضحة.
يحدّث النظام أثناء العمل
يضيف الملاحظات ويحدّث الحقول ويغيّر مراحل دورة العميل.
يوجّه الخطوة التالية
يسند المحادثة للشخص أو الفريق المناسب عندما تحتاج إلى تدخل بشري.
يستكمل المحادثة لاحقاً
يحدد متابعة حتى لا تعتمد الفرصة الواعدة على ذاكرة أحد.
يسلّم بدون بداية جديدة
يحافظ على المحادثة والسياق الذي جُمع عندما يتدخل الموظف.
كيف يعمل
محادثة واحدة. سلسلة كاملة من الإجراءات.
يحصل العميل على محادثة مفيدة بينما ينظم أوركو العمل خلفها بهدوء.
يفهم السؤال
يحدد الوكيل النية بالاعتماد على المحادثة الحالية ومعرفة نشاطك.
يجمع ما يهم
يطلب التفاصيل اللازمة للإجابة أو التأهيل أو التوجيه.
ينفذ الإجراءات المسموحة
يحدّث الحقول ويضيف الملاحظات ويغيّر المرحلة أو يسند المحادثة.
يتابع أو يسلّم
يعود في الوقت المناسب أو يُدخل موظفاً مع كل السياق.
إجراءات ظاهرة
اجعل كل خطوة مكتملة سهلة المراجعة.
أظهر للفريق ما الذي فهمه الوكيل وما الذي تغيّر حتى يصبح الذكاء الاصطناعي أداة تشغيل واضحة.
1المعرفة المستخدمة في الرد
2بيانات التأهيل التي جُمعت
3الحقول والمرحلة التي تغيّرت
4المسؤول والمتابعة التي أُنشئت
ضع الوكلاء حيث يبطئ العمل المتكرر فريقك.
تأهيل العملاء المحتملين
اجمع الاحتياج والتوقيت والملاءمة قبل إرسال أفضل الفرص للمبيعات.
فرز الدعم
حل الأسئلة الشائعة ووجّه الحالات الاستثنائية للمتخصص المناسب.
المتابعة المستمرة
عد للمحادثة بعد المدة المناسبة مع بقاء السياق متصلاً.
استكشف كيف تعمل منتجات أوركو معاً
شاهد وكيلاً ذكياً يدفع رحلة حقيقية للأمام.
أحضر رحلة متكررة من عملائك وسنوضح كيف يجيب أوركو وينفذ ويسلّم.
شاهد الذكاء الاصطناعي يعمل