ابدأ من لحظة حقيقية
شغّل المسار من محادثة أو نية أو تغير في البيانات أو وقت محدد.
أتمتة المحادثات
حوّل محادثات العملاء إلى مسارات عمل تواصل التقدم.
ابنِ قواعد تتفاعل مع الرسائل والنية وبيانات العميل أو الوقت، ثم أسند وحدّث وصنّف وأرسل الإشعارات وتابع من داخل نظام واحد.
عرض مخصص لقنواتك وفريقك وحالة الاستخدام.
سارة كمال
محادثة نشطة
مرحباً، أريد معرفة الباقة الأنسب لفريقي.
بالتأكيد. كم عدد أفراد فريق المبيعات والدعم؟
الخطوات المكتملة
تم تشغيل المسار
تم تحديث المرحلة
تم تحديد متابعة غداً
سياق العميل
سارة كمال
+20 100 123 4567
- المصدر
- حملة واتساب
- المرحلة
- مؤهلة
السياق متصل
العمل بعد الرسالة
الخطوات اليدوية الصغيرة تتحول إلى فجوات تشغيلية كبيرة.
إسناد محادثة وتحديث حقل وتغيير مرحلة وتذكّر المتابعة تبدو خطوات بسيطة. مع زيادة الحجم تصبح هذه الخطوات هي المكان الذي تضيع فيه الفرص والعملاء.
حوّل أفضل طريقة عمل لديك إلى مسار متكرر.
انقل خبرة الفريق إلى مسارات واضحة تربط المحادثات ببيانات العميل.
وجّه العمل بثبات
أسند العملاء حسب الفريق أو المرحلة أو القواعد التي تحددها.
حافظ على تحديث البيانات
حدّث الحقول والملاحظات والتصنيفات والمراحل أثناء تقدم المسار.
تابع في الوقت المناسب
استكمل المحادثات المهمة بدون الاعتماد على تذكيرات شخصية.
اربط الذكاء الاصطناعي بالفعل
استخدم الذكاء لفهم المحادثة ثم نفّذ إجراءات تشغيلية محددة.
قلل التنسيق المتكرر
امنح الفريق نقاط تسليم أقل ورؤية أوضح لما حدث.
كيف يعمل
شغّل. قرر. نفّذ. استكمل.
نموذج بسيط لبناء رحلات عملاء سهلة الفهم والتطوير.
اختر نقطة التشغيل
ابدأ عند وصول رسالة أو تغير بيانات العميل أو حلول موعد متابعة.
حدد الشروط
استخدم القناة أو النية أو المرحلة أو سياقاً آخر لتحديد ما يجب أن يحدث.
نفّذ الإجراءات
أسند وحدّث وصنّف وأضف ملاحظة أو إشعاراً أو غيّر المرحلة.
استكمل الرحلة
حدد المتابعة التالية أو سلّم المحادثة للشخص المناسب.
وضوح مسار العمل
اعرف ما الذي عمل وما الذي تغيّر.
نظام الأتمتة المفيد يجعل النتيجة واضحة للأشخاص المسؤولين عن العميل.
1نقطة التشغيل والشروط
2الإجراءات المكتملة
3تغييرات ملف العميل
4المسؤول والمتابعة التالية
ابدأ بالمسارات التي يكررها فريقك كل يوم.
تأهيل الفرص الواردة
اجمع بيانات الملاءمة وحدّث المرحلة ووجّه المحادثات الجاهزة للمبيعات.
توجيه طلبات الدعم
حدد نوع الطلب وأرسله للفريق المناسب مع السياق.
إعادة تنشيط المحادثات الهادئة
تابع بعد المدة المناسبة وأوقف التسلسل عندما يرد العميل.
استكشف كيف تعمل منتجات أوركو معاً
حوّل رحلة يدوية واحدة إلى مسار عمل.
أرنا العملية التي يكررها فريقك وسنساعدك على رسم خطواتها التالية في أوركو.
شاهد الأتمتة تعمل