كل القنوات في قائمة واحدة
أدر واتساب وإنستغرام وماسنجر بدون التنقل بين تطبيقات منفصلة.
صندوق الوارد الموحد
كل محادثات عملائك. في مكان واحد يدفعها للخطوة التالية.
اجمع واتساب وإنستغرام وماسنجر في صندوق وارد مشترك يتيح لفريقك الرد وتحديد المسؤول وإضافة السياق ومعرفة ما يجب أن يحدث بعد ذلك.
عرض مخصص لقنواتك وفريقك وحالة الاستخدام.
سارة كمال
محادثة نشطة
مرحباً، أريد معرفة الباقة الأنسب لفريقي.
بالتأكيد. كم عدد أفراد فريق المبيعات والدعم؟
الخطوات المكتملة
تم تأهيل العميلة
أُسندت إلى فريق المبيعات
تم تحديد متابعة غداً
سياق العميل
سارة كمال
+20 100 123 4567
- المصدر
- حملة واتساب
- المرحلة
- مؤهلة
السياق متصل
مساحة عمل واحدة
توقف عن إدارة العملاء بين نوافذ متفرقة.
صناديق القنوات تعرض الرسائل، لكنها لا تعرض العميل بالكامل أو صاحب الخطوة التالية أو ما حدث في قناة أخرى. أوركو يجمع المحادثة وملف العميل وإجراء الفريق في شاشة واحدة.
وضوح في كل محادثة.
يرى فريقك السياق نفسه ويعمل من القائمة نفسها ويعرف دائماً ما الخطوة التالية.
مسؤولية واضحة
أسند كل محادثة لشخص أو فريق واجعل المسؤولية ظاهرة للجميع.
سياق العميل بجوار المحادثة
شاهد البيانات والملاحظات والمرحلة والتاريخ أثناء الرد.
تسليم سلس من الذكاء الاصطناعي للإنسان
دع الذكاء الاصطناعي يبدأ العمل ثم يسلّم المحادثة وسياقها للموظف المناسب.
عمل جماعي بدون ردود مكررة
حافظ على تنسيق الفريق من خلال الإسناد والسياق الداخلي.
أساس ينمو معك
أضف رحلات وقنوات جديدة بدون إعادة بناء طريقة عمل الفريق.
كيف يعمل
من رسالة واردة إلى خطوة واضحة ومسؤولة.
مسار واحد متصل يحل محل نقاط التسليم التي تضيع عادة بين الأدوات.
تصل الرسالة
تدخل المحادثة إلى صندوق أوركو من إحدى القنوات المتصلة.
يأتي السياق معها
يظهر ملف العميل وتاريخه ومرحلته وملاحظاته بجوار الرسالة.
يستلمها الشخص المناسب
أسند المحادثة يدوياً أو عبر مسار عمل، ثم أكملها بكل السياق.
تبقى الخطوة التالية ظاهرة
حدّث الملف أو غيّر المرحلة أو حدد متابعة قبل أن تهدأ المحادثة.
ما الذي تقيسه
اعرف أين تتباطأ المحادثات وأين تتقدم.
يربط أوركو نشاط المحادثات بالفريق وملف العميل ليمنحك رؤية تشغيلية أوضح مع نمو حجم العمل.
1حجم المحادثات حسب القناة
2نشاط الرد والإسناد
3حمل العمل والمسؤولية
4تقدم العميل والمتابعة
صندوق وارد أكثر هدوءاً لكل فريق يتعامل مع العملاء.
المبيعات
ردّ بينما الاهتمام مرتفع واجمع بيانات التأهيل وحدد مسؤولاً لكل فرصة.
دعم العملاء
حافظ على التاريخ ووجّه الأسئلة المعقدة وتجنب طلب المعلومات نفسها مرة أخرى.
التسويق
أدخل ردود الحملات إلى مساحة العمل نفسها ليستكمل الفريق الحوار.
استكشف كيف تعمل منتجات أوركو معاً
ضع كل محادثات عملائك في صورة واضحة.
شاهد كيف يربط أوركو قنواتك وفريقك وسياق العميل في شاشة عمل واحدة.
شاهد صندوق الوارد